お客になって感じる接客対応

By yukiko, 2017年8月28日

今回 妹ファミリーと一緒に水上へ宿泊する事に!

子供中心と言うことで私の嫌いなバイキング形式の宿へ

バイキング会場にて
握り寿司の場所にお寿司が最初の一回キリで出て来ない➰子供が欲しがるのでスタッフに聞いてみると今握ってる最中との事。子供はその場に並ぶがぜーんぜん出て来ない➰終了時刻が近付いたので再度違うスタッフに問うと既に終わってるとの事 子供の気をそらそうとデザートヘ!パイナップルが無くなりスタッフが空の器下げるも出てこない💦他のお客様が聞くと、今用意してます❗と

やっときた…えー?
パン!!
パインがパンって何?
せめて他の果物で代替じゃないの?

びっくり+笑えて💦

何人か文句言ってたけど
クレーム対応するスタッフもいなければ 謝辞もなく。

フロント対応も同じく!!
私:清算お願いします!
フロント:えーっと00室は大丈夫です!
私:ん?大丈夫って?

会計は何も無いといいたいのだろうけど言葉が間違ってるでしょ!そして有り難うございました お気を付けてお帰り下さい☆とかまたお越し下さい ☆とか言えないの? と応対に怒りを感じた瞬間でした!