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プライバシーポリシー

滝乃湯(以下弊社)は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令を遵守し、お客様の弊社に対する期待と信頼に応えて参ります。

個人情報の取り扱いについて

1、 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
(1)宿泊者名
(2)宿泊日及び到着予定時刻
(3)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
(4)その他当館が必要と認める事項
2、 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

1.個人情報の定義について

個人情報とは、以下の情報により特定の個人として識別できる、照合できるものをいいます。

お名前、生年月日、性別、ご職業、お電話番号、ご住所、メールアドレス
個人別に付与されたIDナンバー、パスワード、その他の記号等
また、この情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。

2.個人情報の収集・利用目的

個人情報を収集する際にはお客様の同意を得る事とし、無断で収集・利用することはございません。弊社がお客様の個人情報を取得する利用目的は下記のとおりです。

お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
お客様が申し込まれたご宿泊等のお申し込み情報を、ご利用される上で必要な確認やご案内のため
お客様にとってより魅力的で、価値のある商品開発、改善やサービスを提供するため
その他なんらかの理由で利用者の皆様と接触する必要が生じたときのため

3.個人情報の開示について

お客様からご提供いただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。

お客様から同意をいただいた場合
ホームページ作成業務に関して、当社の代行として、業務の履行に必要な場合。(一部業務を業務提携先に委託する場合には、当社と同じ情報管理といたします)
法律にもとづき必要と判断される場合。
お客様が第三者に不利益を及ぼすと当社が判断した場合。
お客様、または、公共の利益のために必要であると考えられる場合。

4.個人情報の管理について

個お客様の個人情報は、第三者がアクセスできない安全な環境下で管理しています。データの破壊、改ざん、漏洩等が起こらないように社内体制を整えております。

5.個人情報の照会・訂正・削除について

お客様からご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、こちらからご請求下さい。個人情報漏洩防止の観点から、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正、削除いたします。

6.インターネットサービスにおける個人情報の取り扱いについて

弊社ではお客様に提供するインターネットサービスについて、個人情報の外部への漏洩を未然に防ぐため、細心の配慮を心がけております。また、下記の目的のためホームページの各サイトではクッキーを使用することがあります。

より満足いただけるように、コンテンツの改廃・個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
お客様がどんなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合 お客さまは、お使いのブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。クッキーを拒否するとサービスが受けられない場合もございます。

7.プライバシーポリシーの変更及び告知について

プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて変更することがございます。お客様におかれましては、その都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。

宿泊約款

第一条.適用範囲

1.当「和みのお宿 滝乃湯」(※以下「当館」と表記)が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第二条.宿泊契約の申し込み

1. 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。

(1)宿泊者名
(2)宿泊日及び到着予定時刻
(3)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
(4)その他当館が必要と認める事項

2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第三条.宿泊契約の成立

1. 宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払い いただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第四条.申込金の支払いを要しないこととする特約

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しない事とする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第五条.宿泊契約締結の拒否

1、 当館は、次に揚げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

・ 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
・ 満室(員)により客室の余裕がないとき。
・ 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。

2.宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
3.宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
4.宿泊しようとする者が、次の項目に該当すると認められるとき。

・ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する  暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という)暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
・ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき。
・ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

5.宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
6.天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
7.新潟県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。 (宿泊客の契約解除権)

第六条.宿泊客の契約解除権

1. 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後19時30分(予め到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しない時は、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第七条.当館の契約解除権

1.当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

① 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
② 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
③ 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
④ 宿泊客が次の事項に該当すると認められるとき。

●暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
●暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
●法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの

⑤ 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
⑥ 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
⑦ 新潟県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき。
⑧ 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。

2. 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第八条.宿泊の登録

1.宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

① 宿泊客の氏名、年齢、住所、連絡先電話番号
② 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
③ その他当館が必要と認める事項  

第九条.客室の使用時間

1.宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後14時から翌朝10時までとします。
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。また、旅行代理店及びネットエージェント等の設定においては上記以外の場合もあり、企画内容に明記している時間内容とする。

2.当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外(利用延長)の客室の使用に応じる事があります。この場合は次に掲げる追加料金を申し受けます。
   
  ① 延長(超過)1時間までは、1部屋、室料として2,500円(消費税込み価格2,750円)
  ② 延長(超過)2時間までは、1部屋、室料として5,000円(消費税込み価格5,500円) 

第十条.利用規則の尊守

1.宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第十一条.営業時間

1.当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は各所の掲示、公式ホームページ等で御案内いたします。

① フロント :7時30分 ~ 21時00分
② 駅送迎 : 8時 ~ 20時 ※ 越後湯沢駅西口
③ お食事 :「朝食」7時30分~9時 00分 /「夕食」 17時30分~21時30分
④ 売 店 : 7時40分 ~ 21時00分
⑤ 喫茶ラウンジ:8時 ~ 21時
⑥ 飲料提供 :8時 ~ 21時

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあリます。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第十二条.料金の支払

1. 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第十三条.当館の責任

1. 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当館は、防災につとめておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第十四条.契約した客室が提供できない時の取扱い

1. 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2. 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第十五条.寄託物等の取扱い

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は15万円を限度としてその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当館に故意又は重大な過失がある場合を除き、 5万円を限度として当館はその損害を賠償します。

第十六条.宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

1.宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする 際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられて いた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない揚合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3.前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。
  4.客室に備付の金庫は、お客様が自由にお使い頂けるよう便宜備えつけてありますが、簡易なものですから、現金・貴重品については事故防止のため、その種類及び価額を明示して必ずフロントにお預け下さいませ。

第十七条.駐車の責任

1.宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第十八条.宿泊客の責任

1.宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

利用規約
  ・ 当館では、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、利用規則を定めております。宿泊約款第10条に定めのあるとおり、その遵守にご協力下さいますようお願い申し上げます。
遵守いただけない場合は、やむを得ず、ご宿泊又は館内諸施設のご利用をお断り申し上げ、又場合によっては損害をご負担頂くこともございます。何卒ご留意下さいますようお願い申し上げます。
・ ご滞在中のお部屋からお出になられる節には施錠を今一度ご確認下さいませ。
・ ご訪問のお客様と利用客室内でのご面会はご遠慮下さいませ。ご面会はロビーラウンジをご利用下さいませ。
・ 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可のない限りお断りさせていただきますのでご了承下さいませ。


別表第1 宿泊料金の算定方法(第2条第1項及び第12条第1項関係)

【宿泊客が支払うべき総額】

宿泊料 ①基本宿泊料(室料+朝夕食+飲料等)
追加料金 ②追加飲食(①に含まれるものを除く)
税金 ・消費税: 10%
・入湯税: 中学生以上1泊150円

備 考 
※基本宿泊料は公式ホームページ及びフロントに掲示する料金によります。
※子供料金は小学生以下に適用し、公式ホームページ及び、旅行代理店企画・ネットエージェント提供企画に掲示する料金によります。

別表第2 違約金(第6条第2項関係)

不泊 当日 前日 2日前 3日前
1名〜12名様まで 100% 100% 50% 30% 30%
13名様以上 100% 100% 80% 50% 30%

①%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
②契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
③ご予約人数の一部について、お取消(減員)が発生した場合、お取消(減員)人数に対して、違約金率に基づくお取消し料金を請求させて頂きます。

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