• HOME
  • >
  • プライバシーポリシー・宿泊約款

プライバシーポリシー

滝乃湯(以下弊社)は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令を遵守し、お客様の弊社に対する期待と信頼に応えて参ります。

個人情報の取り扱いについて

1、 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
(1)宿泊者名
(2)宿泊日及び到着予定時刻
(3)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
(4)その他当館が必要と認める事項
2、 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

1.個人情報の定義について

個人情報とは、以下の情報により特定の個人として識別できる、照合できるものをいいます。

お名前、生年月日、性別、ご職業、お電話番号、ご住所、メールアドレス
個人別に付与されたIDナンバー、パスワード、その他の記号等
また、この情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。

2.個人情報の収集・利用目的

個人情報を収集する際にはお客様の同意を得る事とし、無断で収集・利用することはございません。弊社がお客様の個人情報を取得する利用目的は下記のとおりです。

お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
お客様が申し込まれたご宿泊等のお申し込み情報を、ご利用される上で必要な確認やご案内のため
お客様にとってより魅力的で、価値のある商品開発、改善やサービスを提供するため
その他なんらかの理由で利用者の皆様と接触する必要が生じたときのため

3.個人情報の開示について

お客様からご提供いただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。

お客様から同意をいただいた場合
ホームページ作成業務に関して、当社の代行として、業務の履行に必要な場合。(一部業務を業務提携先に委託する場合には、当社と同じ情報管理といたします)
法律にもとづき必要と判断される場合。
お客様が第三者に不利益を及ぼすと当社が判断した場合。
お客様、または、公共の利益のために必要であると考えられる場合。

4.個人情報の管理について

個お客様の個人情報は、第三者がアクセスできない安全な環境下で管理しています。データの破壊、改ざん、漏洩等が起こらないように社内体制を整えております。

5.個人情報の照会・訂正・削除について

お客様からご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、こちらからご請求下さい。個人情報漏洩防止の観点から、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正、削除いたします。

6.インターネットサービスにおける個人情報の取り扱いについて

弊社ではお客様に提供するインターネットサービスについて、個人情報の外部への漏洩を未然に防ぐため、細心の配慮を心がけております。また、下記の目的のためホームページの各サイトではクッキーを使用することがあります。

より満足いただけるように、コンテンツの改廃・個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
お客様がどんなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合 お客さまは、お使いのブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。クッキーを拒否するとサービスが受けられない場合もございます。

7.プライバシーポリシーの変更及び告知について

プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて変更することがございます。お客様におかれましては、その都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。

宿泊約款

第一条.適用範囲

1、 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところのよるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2、 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第二条.宿泊契約の申し込み

1、 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
(1)宿泊者名
(2)宿泊日及び到着予定時刻
(3)宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
(4)その他当館が必要と認める事項
2、 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

第三条.宿泊契約の成立

1、 宿泊契約は、当館が前項の申込みを承諾したときに成立するものとします。
ただし、当館が承諾しなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2、 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
3、 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第8条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金支払いの際に返還します。
4、 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当り、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第四条.申込金の支払いを要しないこととする特約

1、 前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2、 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第五条.宿泊契約締結の拒否

1、 当館は、次に揚げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
(1)宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
(2)満室により客室の余裕がないとき。
(3)宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4)宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
(5)宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(6)天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

第六条.宿泊客の契約解除権

1、 宿泊客は当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2、 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約に全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除した時を除きます)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあたっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
3、 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第七条.当館の契約解除権

1、 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
(2)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
(3)宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(4)天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
(5)寝室での寝たばこ、消防用施設などに対するいたずら、その他当館が定める利用規定の禁止事項(火災予防上必要なものに限る)に従わないとき。
2、 当館が前項の規定の基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金は頂きません。 

第八条.宿泊の登録

1、 宿泊客は、宿泊日当日、当館フロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(1)宿泊客の氏名・年齢・性別・住所・電話番号及び職業
(2)外国人にあたっては、国籍・旅券番号・入国地及び入国年月日
(3)出発日及び出発予定時刻
(4)その他当館が必要と認める事項
2、 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る 方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。 

第九条.客室の使用時間

1、 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は午後3時から翌朝10時までとします。
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
また、特定の宿泊プランによっては滞在時間が異なり、プラン特約優先となります。
2、当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。
この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
(1)超過 2 時間毎に、室料として1室¥5000追加料金で加算します。
(2)超過時間は最大 4 時間までとし1室¥10,000追加料金で加算します。
(3)超過 4 時間以降希望する場合には、基本宿泊料金の50%を人数分加算します。

第十条.利用規則の尊守

宿泊客は、当館においては、当館が定めた利用規則に従っていただきます。 

第十一条.営業時間

1、 当館の主な施設等の営業時間は次の通りとします。
(1)フロント・キャッシャー等サービス時間: フロントサービス 午前7時30分~午後9時30分
(2)飲食等(施設)サービス時間:(客室・宴会場)
イ 朝食 午前 8 時 00 分~午前 9 時00分
ロ 昼食 午前 11時 30 分~午後 1 時00分 ※昼食は前日までの予約のみの用意。
ハ 夕食 午後 5 時 40 分~午後 9 時00分
ニ ティーラウンジ 午前 7 時 30 分~午後 6 時 30 分
ホ ナイトラウンジ 午後 8 時 00 分~午後 11 時 00 分 ※事前予約にて営業。
(3)売店販売時間: 2階 午前 7 時 30 分~午後 9 時 00 分
(4)宅配サービス: 扱い業者(クロネコヤマト便・ゆうパック) 集荷時間: 毎日夕刻 4 時 00 分
(5)門 限  午前0時 
2、前項の時間は必要ややむを得ない場合には臨時に変更することがあります。
その場合には、適当な方法をもってお知らせします。 

第十二条.料金の支払

1、 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別紙第1に掲げるところによります。
2、 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行券、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにて行っていただきます。
3、 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能となったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
  4、 客室の鍵および、客室内の金庫の鍵を紛失された場合、当館の責めに帰すべき事由がないときは如何なるときでも修繕代として1個¥5000申し受けます。

第十三条.当館の責任

1、当館は宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はこれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2、 当館は、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。(契約した客室が提供できいないときの取扱い)

第十四条.契約した客室が提供できない時の取扱い

当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2、 当館は前項の規定にかかわらず他の宿泊施設をあっ旋できないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第十五条.寄託物等の取扱い

1、宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、減失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当館はその損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価格の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかった時は、当館は15万円を限度としてその損害を賠償します。
2、宿泊客が、当館内にお持込になった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかった ものについて、当館の故意又は過失により減失、毀損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告の無かったものについては、当館に故意又は重大な過失があった場合を除き15万円を限度として当館はその損害を賠償します。

第十六条.宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

1、宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任を持って保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2、宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明した時は、当館は当該所有者に連絡すると共にその指示を求めるものとします。
2、 ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含めて7日間保管し、その後最寄りの警察署(交番)にお届けします。
3、 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあたっては前条第1項の規定に、前項の場合にあたっては同条第2項の規定に準ずるものとします。 

第十七条.駐車の責任

1、 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えた時は、その賠償の責めに任じます。

第十八条.宿泊客の責任

1、 宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。 

別表第1 宿泊料金の算定方法(第2条第1項及び第12条第1項関係)

【宿泊客が支払うべき総額】

宿泊料 ①基本宿泊料(室料+朝・夕食料)
追加料金 ③追加飲食(朝・夕食以外の飲食料)及びその利用料金
税金 イ. 消費税 ロ. 入湯税150円

備 考 
1、基本宿泊料は別表に掲示する料金表・ネットでの掲載プラン等によります。 
2、子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具を提供したときは大人料金の70%、未就学児については、食事と寝具を提供した時¥8,000、寝具のみ提供した時¥4000をいただきます。
寝具には、布団・浴衣・タオルセットを含みます。
3、寝具及び食事を提供しない幼児(未就学児)については、¥1700の施設使用料をいただきます。

別表第2 違約金(第6条第2項関係)

不泊 当日
午前
当日
午後
当日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前
14名まで 100% 70% 50% 30% 20% 20%      
15名~
30名まで
100% 70% 50% 30% 20% 20%      
31名~
100名まで
100% 80% 70% 50% 40% 30% 30% 30% 20%

(注)
  1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  3. 団体(15名以上)の一部の契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後にお申し受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる 人数については、違約金はいただきません。

pagetop